Descubra como remarcar voos sem pagar mais, mesmo com imprevistos, e proteja seu bolso em viagens aéreas.
Quem viaja com frequência sabe que imprevistos podem acontecer, e no mundo das viagens aéreas, eles podem surgir tanto do lado do passageiro quanto da companhia. Uma informação valiosa que nem todos possuem é que existem situações específicas onde a remarcação de voos pode ser feita sem custos adicionais, e o melhor, sem pagar diferença de tarifa.
Essas regras, fundamentais para resguardar o consumidor, são amparadas pelas normas da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil). Conhecer esses direitos é essencial para evitar gastos desnecessários e garantir uma experiência de viagem mais tranquila, mesmo diante de contratempos.
A seguir, apresentamos as três principais situações em que você tem o direito de remarcar seu voo sem custos, conforme detalhado pelo especialista em turismo Vitor Vianna, colunista do iG. Fique atento para não perder nenhuma oportunidade de economizar.
1. Companhia Aérea Altera ou Cancela o Voo
Esta é a situação mais comum e direta para a remarcação sem custos. Quando a própria companhia aérea promove alterações ou cancelamentos, o passageiro tem garantias. Se o seu voo for cancelado, a empresa deve oferecer, sem custo, a opção de remarcação para outra data, o reembolso integral do valor pago ou a reacomodação em outro voo, inclusive de outra companhia aérea se houver acordo.
Além disso, se você for notificado sobre qualquer mudança no seu voo com menos de 72 horas antes do embarque, mesmo que seja uma alteração mínima de 10 minutos, a companhia é obrigada a permitir a remarcação sem nenhum custo adicional. Essa proteção visa garantir que o passageiro tenha tempo hábil para se organizar diante de mudanças.
Outro ponto crucial é que qualquer alteração superior a 30 minutos em voos nacionais ou mais de 1 hora em voos internacionais dá ao passageiro o direito à remarcação gratuita. Essa regra vale independentemente do aviso prévio, protegendo o consumidor de mudanças significativas que possam inviabilizar a viagem.
2. Doença Comprovada Impede a Viagem
Se, por motivos de saúde, você se encontrar impossibilitado de viajar, é possível remarcar o voo sem o pagamento de multas. Para isso, é fundamental apresentar um atestado médico que comprove a condição de saúde antes do embarque. O documento deve conter o CID (Código Internacional de Doenças), que formaliza a razão clínica impeditiva para a viagem.
O atestado médico deve deixar claro que a condição de saúde do passageiro o impede de embarcar. Algumas companhias aéreas, inclusive, podem estender essa política para familiares próximos ou permitir a transferência do bilhete para outra pessoa, dependendo da tarifa adquirida e das políticas internas da empresa. É importante verificar essas possibilidades com a companhia.
3. Eventos de Força Maior
Situações consideradas de força maior, como condições climáticas extremas que impeçam a decolagem ou pouso, fechamento de aeroportos, greves ou problemas técnicos graves da companhia aérea, também garantem o direito à remarcação gratuita ou ao reembolso integral. Nesses casos, a impossibilidade de viajar não é culpa do passageiro.
Muitas companhias aéreas, diante desses imprevistos, oferecem ainda a opção de crédito para uso futuro, geralmente com um prazo de validade estendido. Essa alternativa pode ser vantajosa para quem deseja viajar em outra oportunidade sem perder o valor investido na passagem original.
Ponto extra: Em casos de cancelamento de voo muito próximo ao horário de embarque, e se não houver disponibilidade de outro voo na mesma companhia, a empresa é obrigada a realocar o passageiro em um voo de outra companhia aérea. A prioridade é que a nova opção seja a mais próxima possível do horário original, evitando longas esperas ou pernoites não planejados. A ANAC assegura que o passageiro não deve ser prejudicado pela falta de recursos da própria empresa, pois o contrato de transporte foi firmado para levá-lo ao destino.
Fique atento às regras da sua tarifa: Antes de finalizar a compra da passagem, é essencial verificar os detalhes da classe tarifária. Essa informação, muitas vezes ignorada, contém o que cada tipo de bilhete oferece, se é reembolsável, se permite alterações, e se há restrições de data ou destino. Ler atentamente esse trecho pode prevenir grandes dores de cabeça futuras e esclarecer seus direitos.
