Estudantes Brasileiros Relatam Dias de Desespero Presos em Aeroporto dos EUA Devido a Tempestade
Um grupo de 14 estudantes e uma professora de Lençóis Paulista (SP) viveu momentos de apreensão e desconforto ao ficarem retidos por três dias no Aeroporto Internacional de Dallas–Fort Worth (DFW), no Texas, Estados Unidos. Os voos de retorno ao Brasil foram cancelados consecutivamente devido a uma forte tempestade de inverno que atingiu a região.
A dificuldade em se alimentar adequadamente e a falta de locais apropriados para descanso foram os principais desafios enfrentados pelos jovens, que têm entre 14 e 18 anos. A situação gerou grande preocupação para os familiares no Brasil, que acompanharam a angústia através das redes sociais e contatos esporádicos.
Conforme detalhado por Nicoly dos Santos Anjos, de 15 anos, e sua mãe, Lais Cardoso, ao g1, a experiência foi marcada pela negligência. O voo de volta ao Brasil finalmente pousou no Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, na tarde de quarta-feira (28), trazendo um alívio imenso para todos os envolvidos. O caso ganhou repercussão nacional e internacional.
Dificuldades e Falta de Suporte no Aeroporto de Dallas
Nicoly relatou ao g1 as adversidades vivenciadas durante os três dias no aeroporto. A alimentação se resumia a opções pouco saudáveis, com horários restritos de funcionamento das lanchonetes e a dependência de máquinas de venda automática. A falta de comida adequada foi um dos pontos de maior estresse.
O sono também foi severamente comprometido. Os estudantes precisavam dormir em cadeiras ou no chão do aeroporto, com iluminação constante que dificultava o descanso. Nicoly mencionou ter dormido apenas quatro horas na primeira noite e três na segunda, evidenciando o desconforto e a privação de sono.
A companhia aérea, segundo relatos, ofereceu apenas um voucher de 12 dólares por pessoa para alimentação, sem garantir hospedagem adequada ou assistência mais robusta. Os jovens permaneceram concentrados no portão A21 do aeroporto, sem condições mínimas de higiene e descanso, conforme informado pela agência de intercâmbio Volpe & Lima.
Posição da Companhia Aérea e Esforços para o Retorno
Em nota ao g1, a American Airlines declarou que, em casos de cancelamentos causados por fatores fora de seu controle, como condições climáticas, os passageiros são responsáveis por despesas como hospedagem e alimentação. A empresa afirmou que seus agentes podem auxiliar na busca por hotéis.
A resolução da situação foi resultado de uma força-tarefa que incluiu a Embaixada do Brasil em Houston, autoridades locais e federais, mobilização nas redes sociais, colaboração de famílias americanas que hospedaram os estudantes (host families) e da própria agência de intercâmbio. O embarque de Dallas para o Brasil ocorreu na madrugada de quarta-feira.
Apesar do voo ter sido remarcado, o grupo enfrentou um novo susto quando a aeronave apresentou problemas mecânicos. A energia do avião caiu devido ao gelo, exigindo uma espera de mais de uma hora para o conserto. O alívio veio com o anúncio de que o voo seguiria normalmente.
Alívio e Reflexões Após o Retorno ao Brasil
Para Nicoly, a experiência no aeroporto foi de descaso e abandono, e o retorno ao Brasil trouxe uma profunda sensação de alívio. Embora não tenha se sentido ameaçada, a estudante considerou absurda a forma como o grupo foi negligenciado. O desejo principal era retornar para casa.
Lais Cardoso, mãe de Nicoly, expressou a tensão vivida pela família. O que começou como um atraso previsto se transformou em dias de angústia, sem a certeza do retorno. A preocupação aumentou com a privação de sono, banhos e descanso dos filhos, longe do amparo familiar.
Apesar das dificuldades, Nicoly destacou que a convivência com a host family durante o intercâmbio, que durou três semanas após a chegada aos EUA no dia 3 de janeiro, foi boa e confortável. A experiência, embora traumática no aeroporto, não ofuscou completamente os aspectos positivos do intercâmbio.
American Airlines Esclarece Política para Cancelamentos
A American Airlines, em comunicado ao g1, informou que em casos de cancelamento ou atraso significativo, os passageiros são remarcados para o próximo voo disponível sem custo adicional. A política da empresa, contudo, ressalta que em situações climáticas adversas, os custos de hospedagem e alimentação são de responsabilidade do passageiro.
A companhia aérea também ofereceu a opção de reembolso para passageiros que optarem por não viajar em decorrência dos cancelamentos. A empresa reforçou que seus agentes estão disponíveis para auxiliar os clientes na busca por acomodações em hotéis durante imprevistos.
