Marília celebra 80% de aprovação nas UPAs em 2025, reflexo de investimentos em equipes e estrutura
As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) de Marília iniciam 2026 com um índice expressivo de 80% de satisfação entre os usuários, conforme revelam pesquisas aplicadas ao longo de 2025. O levantamento, realizado com pacientes após o atendimento, indica uma **melhora significativa na qualidade assistencial** oferecida.
O resultado positivo é creditado ao Hospital Beneficente Unimar (HBU), responsável pela gestão das unidades em parceria com a Prefeitura de Marília. Segundo o HBU, um conjunto de medidas implementadas no último ano contribuiu para esse reconhecimento, incluindo a **contratação de novos profissionais**.
Essas contratações reforçaram as equipes multiprofissionais, resultando em um atendimento mais **ágil e humanizado**, conforme destacado pela instituição. Os dados refletem o compromisso com a excelência nos serviços de urgência e emergência. Conforme informação divulgada pelo Hospital Beneficente Unimar (HBU).
Investimento milionário impulsiona melhorias nas UPAs de Marília
O HBU também aponta um **investimento aproximado de R$ 2 milhões em infraestrutura**, focado na modernização dos espaços, em melhorias estruturais e na aquisição de novos equipamentos. Essas intervenções foram cruciais para ampliar a capacidade de atendimento das UPAs.
A modernização proporcionou **mais conforto e segurança aos pacientes**, além de criar melhores condições de trabalho para os profissionais de saúde. A superintendente do HBU, Márcia Mesquita Serva Reis, ressaltou a importância das ações implementadas.
“Iniciar o ano com um índice de 80% de satisfação demonstra que os investimentos realizados ao longo de 2025 estão gerando resultados concretos para a população”, afirmou Reis. “Nosso compromisso é seguir aprimorando os serviços, com foco na humanização, na eficiência e na qualidade do atendimento prestado nas UPAs de Marília”, completou.
O papel vital das UPAs na rede de saúde
As UPAs de Marília integram a rede de urgência e emergência do Sistema Único de Saúde (SUS) e operam 24 horas por dia. Elas são essenciais no atendimento a casos de **média complexidade**, como dores intensas, crises hipertensivas, febre alta, falta de ar, suspeitas de infarto ou AVC, fraturas e traumas.
As unidades funcionam como um elo fundamental entre a atenção básica e os hospitais. Elas realizam a **estabilização dos pacientes e o encaminhamento** para serviços de maior complexidade quando necessário, garantindo um fluxo contínuo e seguro no cuidado em saúde.
Compromisso com a escuta e aprimoramento contínuo
Segundo Márcia Reis, o objetivo primordial das UPAs é garantir **acolhimento e rapidez** no atendimento. “Nosso atendimento se dá em casos que exigem atendimento imediato, mas que não necessariamente precisam de internação hospitalar”, explicou.
O HBU realiza a avaliação dos serviços por meio de pesquisas de satisfação aplicadas após a alta, contemplando cerca de **10% dos atendimentos mensais**. Os questionários são enviados por WhatsApp e também estão disponíveis em formulários impressos nas unidades.
Além disso, as UPAs mantêm um canal de ouvidoria para o registro de elogios, sugestões e reclamações, que podem ser encaminhados por e-mail, site da Unimar, sistema 1Doc ou presencialmente. “O objetivo é garantir transparência, escuta qualificada e respostas assertivas”, concluiu a superintendente.
